Política de privacidad
INTRODUCCIÓN
REMOS spol. s r.o., Tomášikova 26, 82101 Bratislava, IČO: 35890941, ("REMOS", "nosotros", "nuestro" o "nosotros") respeta su privacidad y se compromete a protegerla de acuerdo con este Aviso de privacidad ("Aviso"). Ofrecemos a nuestros clientes ("Clientes", "usted", "su") contenido inspirador, informativo y entretenido dentro de nuestros Servicios, cuyo objetivo es ayudarlo a ser mejor y más feliz. Nos comprometemos a ser transparentes en el procesamiento y manejo de los datos personales de acuerdo con las leyes de privacidad y protección de datos vigentes.
Este Aviso describe nuestras prácticas relacionadas con la recopilación, uso, almacenamiento, protección y divulgación de sus datos personales (como se define a continuación) en nuestros sitios web https://www.smolfi.com ("Sitio web"), cualquier aplicación, producto o plataforma relacionada (junto con el Sitio web, "Servicio" o "Servicios") o en cualquier lugar donde se publique este Aviso, así como a través de cualquier interacción fuera de línea.
Lea este Aviso cuidadosamente para comprender nuestras políticas y procedimientos con respecto a su información. Si no está de acuerdo con nuestros términos, su opción es no utilizar nuestros Servicios. Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta este Aviso de privacidad.
Este Aviso puede cambiar con el tiempo (consulte la sección CAMBIO DE NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD). Su continuo acceso a nuestros Servicios después de los cambios se considera como aceptación de dichos cambios. Por lo tanto, consulte la fecha de la última modificación de este Aviso para asegurarse de que está viendo la versión más actualizada.
PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
El Servicio está destinado al público en general y está dirigido a usuarios de 18 años o más. De manera consciente, no recopilamos datos personales de personas menores de 18 años.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA RECOPILAMOS
Recopilamos varios tipos de información sobre usted y los usuarios de nuestros Servicios, como datos personales, cuando se registra para una cuenta en nuestro Sitio web ("Cuenta") o solicita nuestros Servicios. Los datos personales son aquellos que identifican (ya sea directa o indirectamente) a una persona específica, como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono ("Datos personales").
Otros tipos de información que recopilamos son datos relacionados con cómo utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, lo que nos ayuda a mejorar nuestros Servicios. Usted da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de REMOS a través de la información que nos haya proporcionado. Para obtener más información sobre cómo acceder a sus preferencias de comunicación y controlarlas, consulte las secciones SUS DERECHOS y SUS OPCIONES RELACIONADAS CON SU INFORMACIÓN en este Aviso a continuación.
Cuando nos proporciona información relacionada con una actividad específica o se registra en nuestros productos y Servicios, o nos proporciona su información de contacto, incluyendo su correo electrónico o número de teléfono relacionado con esa actividad, producto o servicio, usted acepta que este paso constituye una compra o solicitud que establece una relación comercial con nosotros.
INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR USTED O EN SU
NOMBRE
Datos de cuenta/contacto: Correo electrónico; Nombre; Cómo/cuándo se recogen los datos personales: Proporciona su información de contacto al completar un cuestionario o un formulario web en nuestro Sitio web; Proporciona esta información al crear una Cuenta. Propósito de la recopilación de los datos personales: Proporcionar los Servicios solicitados; Proporcionarle una Cuenta; Comunicarnos con usted sobre los Servicios que ha solicitado; Proporcionarle soporte al cliente; Enviar comunicaciones sobre productos y servicios similares, si corresponde, con la opción de darse de baja en cualquier momento.
Información de pago y pedido: Nombre; Correo electrónico; Número de teléfono; Dirección postal; Información bancaria (por ejemplo, número de tarjeta de crédito/débito, credenciales de PayPal, etc.). Cómo/cuándo se recogen los datos personales: Proporciona esta información al comprar productos o Servicios en nuestro Sitio web; Tenga en cuenta que utilizamos proveedores de servicios externos para procesar pagos y manejar su información de pedido. Para más información, consulte la sección CÓMO DIVULGAR Y COMPARTIR SU INFORMACIÓN. Propósito de la recopilación de los datos personales: Proporcionar los Servicios solicitados; Completar su compra; Proporcionarle soporte al cliente.
INFORMACIÓN RECOGIDA AUTOMÁTICAMENTE
Cuando navega por nuestros Servicios e interactúa con ellos, nosotros y nuestros proveedores externos, incluidos los proveedores de análisis y contenido de terceros, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre usted cada vez que accede o interactúa con los Servicios. Podemos combinar esta información recopilada automáticamente con otros datos que recopilamos sobre usted. Lo hacemos para mejorar los servicios que le ofrecemos, el análisis y la funcionalidad del sitio web.
Cookies y otras tecnologías para la recopilación automática de datos
REMOS y nuestros socios utilizan cookies o tecnologías similares que almacenan cierta información en su computadora y nos permiten, entre otras cosas, analizar tendencias, administrar el Sitio web y recopilar información demográfica sobre nuestros usuarios. La tecnología utilizada para recopilar automáticamente información de los usuarios de REMOS puede incluir lo siguiente:
• Cookies: Al igual que muchos sitios web, nosotros y nuestros socios operativos, analistas y proveedores de servicios utilizamos "cookies" para recopilar información. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transferimos al disco duro de su computadora con fines de almacenamiento de registros. Usamos cookies persistentes, que permanecen en su computadora o dispositivo similar, y cookies de sesión, que caducan al final de la sesión de su navegador. También utilizamos cookies para mejorar la confiabilidad, seguridad y rendimiento de nuestros sitios web, incluidas las cookies enviadas por nuestro Web Application Firewall. Puede controlar el uso de cookies a nivel de navegador, pero si decide desactivar las cookies, es posible que se limiten algunas características o funcionalidades del Sitio web.
• Balizas web: Las balizas web son pequeños gráficos con un identificador único que pueden ser invisibles para usted y se utilizan para rastrear la actividad en línea de los usuarios de internet.
• Scripts integrados: Un script integrado es un código de programación diseñado para recopilar información sobre sus interacciones con los Servicios, como los enlaces en los que hace clic. El código se descarga temporalmente en su computadora o dispositivo y se desactiva o elimina cuando se desconecta del Servicio.
Cookies de terceros
REMOS utiliza cookies de terceros, píxeles y otras tecnologías, como Google Analytics y Meta, para recopilar datos sobre sus actividades cuando visita nuestro Sitio web, sitios web de entidades para las cuales proporcionamos anuncios o sitios web y servicios en línea donde mostramos anuncios (consulte el siguiente párrafo para más información sobre Google Analytics). Esta información puede incluir el contenido que ve, la fecha y hora en que lo ve, los productos que compra o la información de su ubicación asociada con su dirección IP. La información que recopilamos se usa para ofrecer anuncios más relevantes (a veces llamados "retargeting" o "remarketing"). Recopilamos información sobre dónde vio los anuncios que le proporcionamos y en qué anuncios hizo clic, para medir el éxito de nuestras campañas publicitarias.
Puede optar generalmente por darse de baja de la recepción de anuncios personalizados de terceros, anunciantes y redes publicitarias que son miembros de la Network Advertising Initiative (NAI) o que cumplen con los Principios de autorregulación de la Digital Advertising Alliance para la publicidad comportamental en línea (DAA) visitando las páginas de exclusión en el sitio web de NAI (http://optout.networkadvertising.org) y en el sitio web de DAA (http://www.aboutads.info/choices/). Puede aprender cómo darse de baja de los anuncios proporcionados a través de Facebook Custom Audience aquí: https://www.facebook.com/business/help/610516375684216?id=2469097953376494&locale=en_GB
Google Analytics: Google Analytics recopila información sobre la frecuencia con la que los usuarios visitan este Sitio web, qué páginas visitan, cuándo lo hacen y qué otras páginas utilizaron antes de llegar a este Sitio web. La información que obtenemos de Google Analytics la utilizamos únicamente para mejorar nuestros Servicios. Google Analytics recoge solo la dirección IP asignada a usted el día de su visita a este Sitio web, en lugar de su nombre u otra información identificable. La información obtenida a través de Google Analytics no se combina con datos personales identificables. Aunque Google Analytics coloca una cookie persistente en su navegador web para identificarlo como un usuario único en futuras visitas a este Sitio web, solo Google puede utilizar esta cookie. La capacidad de Google para usar y compartir la información obtenida a través de Google Analytics sobre sus visitas a este Sitio web está limitada por los Términos de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google. Usted puede evitar que Google Analytics lo reconozca en visitas repetidas a este Sitio web desactivando las cookies en su navegador.
Señal "Do Not Track" (DNT): La señal "Do Not Track" (DNT) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en algunos navegadores web, permitiendo a los usuarios decidir no ser rastreados por sitios web y servicios en línea. No apoyamos las solicitudes de los navegadores para no realizar el seguimiento en línea (conocido como "Do Not Track"), pero nuestra política de cookies a continuación describe cómo puede optar por no recibir cookies.
Bases legales para la recopilación y procesamiento de datos personales
En esta sección, le informamos sobre la base legal que utilizamos para cada propósito específico de procesamiento, donde esta base legal es aplicable según las leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Para procesar sus datos personales, como se describe anteriormente, nos basamos en las siguientes bases legales:
• Necesidad contractual: Para proporcionar el Servicio REMOS y la Cuenta, comunicarnos con usted sobre el uso del Servicio, cumplir con su pedido y ejecutar el contrato que tiene con nosotros.
• Interés legítimo: Es de nuestro interés legítimo mejorar y analizar nuestros Servicios, promocionar nuestros productos, enviarle comunicaciones de marketing, personalizar nuestros anuncios, prevenir transacciones fraudulentas, mantener la seguridad de nuestros Servicios, hacer cumplir nuestros Términos de uso y proporcionar funcionalidad en nuestros Sitios web y Servicios.
• Consentimiento: Podemos enviarle comunicaciones de marketing, almacenar o acceder a la información en sus dispositivos a través de cookies y otras tecnologías de rastreo y proporcionarle nuestros Servicios. En los casos en que solicitamos su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento según las instrucciones que se describen en las secciones Cookies y otras tecnologías para la recopilación automática de datos y Sus opciones respecto a su información de este aviso.
• Obligaciones legales: Si es necesario, podemos procesar datos personales con el fin de crear, ejecutar o defender reclamaciones legales o cuando los tribunales actúan en su capacidad judicial.
CÓMO PUBLICAMOS
Y COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Podemos compartir la información que obtenemos sobre usted de las siguientes maneras o de acuerdo con otra información descrita en esta Política de privacidad. Cuando compartimos información personal, el destinatario está obligado a mantenerla confidencial, asegurarla y procesarla únicamente para el propósito específico para el que está involucrado:
• Proveedores de servicios: Contratamos a terceros e individuos para que brinden Servicios en nuestro nombre, para realizar operaciones relacionadas con los Servicios, como el mantenimiento de sitios web, administración de bases de datos, análisis web, procesamiento de pagos, detección de fraude o marketing por correo electrónico. REMOS colabora con los siguientes proveedores de servicios para ofrecer Servicios a usted.
• Transacciones corporativas: Podemos vender, transferir o de otro modo compartir algunos o todos nuestros activos, incluyendo su información personal, en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos (incluyendo, en cualquier caso, como parte de un proceso de debida diligencia con cualquier posible comprador) o en caso de quiebra.
• Cuando lo exija la ley: REMOS compartirá información personal con agencias gubernamentales según lo exija la ley, en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluyendo para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley, y esto incluye, sin limitación, en relación con la presentación de informes de ingresos.
• Con su consentimiento: Puede proporcionarnos información personal a través de un formulario en nuestros sitios web y aceptar recibir comunicaciones de nuestra parte o de nuestros socios comerciales y entidades no asociadas según la información proporcionada en el formulario. También puede dejarnos una reseña a través de los sitios web o a través de nuestros socios comerciales y entidades no asociadas, basada en su uso de los Servicios.
• Información personal no identificable: También podemos utilizar información agregada o información que no se pueda usar para identificar a una persona, para personalizar aún más el contenido de nuestros Servicios y enviar esta información para investigación y publicación. Por ejemplo, podemos utilizar respuestas a nuestras preguntas de encuestas para comprender mejor los objetivos y hábitos de nuestros usuarios.
SUS OPCIONES
EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN
Tiene varias formas de controlar su información:
• Correo electrónico: Puede darse de baja de recibir correos electrónicos de marketing de nuestra parte siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyen en dichos correos. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de enviarle ciertas comunicaciones relacionadas con su cuenta o el uso de los Servicios (como avisos administrativos y de servicio) por correo electrónico y otros medios, y estos mensajes transaccionales de cuenta pueden no verse afectados si se da de baja de la comunicación de marketing.
• Proporcionar consentimiento: Puede decidir si desea recibir ofertas y promociones de: nuestros productos y servicios, productos o servicios de terceros o productos y servicios que creemos que pueden interesarle, proporcionando su consentimiento (por ejemplo, marcando una casilla sin marcar).
• Contáctenos: Puede ponerse en contacto con nosotros en info@smolfi.com para obtener más información sobre sus derechos y opciones en relación con su información personal.
SUS DERECHOS
EN RELACIÓN CON SUS DATOS
(INFORMACIÓN)
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos en relación con su información personal (también conocida como "datos personales" según las leyes de protección de datos aplicables). Los ciudadanos de ciertas jurisdicciones pueden acceder a su información personal, corregirla, actualizarla o eliminarla; oponerse al procesamiento de esta información, solicitarnos que limitemos el procesamiento de su información personal, o solicitar la portabilidad de sus datos personales. Para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos, consulte las secciones (SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN) y (SUS OPCIONES EN RELACIÓN CON SU INFORMACIÓN) en este aviso.
A solicitud, REMOS le proporcionará información sobre si mantenemos alguna de sus informaciones personales. Usted es responsable de mantener la precisión de la información que nos proporciona, como sus datos de contacto. Si solicita acceso a toda la información personal que nos ha proporcionado, responderemos a su solicitud dentro de los 30 días o de acuerdo con los requisitos legales.
Nos comprometemos a hacer esfuerzos comercialmente razonables para cumplir con sus solicitudes de eliminación; sin embargo, cierta información residual puede seguir existiendo en el Servicio, incluso después de cerrar su cuenta. Además, los derechos descritos anteriormente pueden estar limitados, por ejemplo, si el cumplimiento de su solicitud revela información personal de otra persona, o si solicita la eliminación de información que estamos obligados a mantener por ley o que tenemos un interés legítimo en conservar (por ejemplo, para fines de prevención de fraude). Su información personal puede permanecer en nuestros archivos, y la información que actualice o elimine, o la información en una cuenta cerrada, puede permanecer internamente para fines administrativos, según lo permitido por la ley. No siempre es posible eliminar o borrar completamente la información de nuestras bases de datos. Además, normalmente no eliminamos la información que usted ha hecho pública a través de o en el Servicio. Tenga en cuenta que ni usted ni REMOS pueden eliminar todas las copias de la información que previamente se haya compartido con otros usuarios en el Servicio. Si se eliminan sus datos, su cuenta puede ser desactivada. Si su cuenta es desactivada o solicita su cierre, ya no podrá utilizar los Servicios.
Por favor, tenga en cuenta que nuestros Servicios requieren un mínimo de información personal para su funcionalidad. Las personas que no proporcionen información personal (por ejemplo, no completando su perfil) pueden no tener acceso a todas las funciones disponibles en REMOS.
Ciudadanos de la Unión Europea
De acuerdo con el GDPR, REMOS es el controlador de datos. Los ciudadanos de la Unión Europea pueden acceder, corregir o eliminar su información personal a través de la configuración de su cuenta en línea, como se describe anteriormente. Además, los ciudadanos de la Unión Europea pueden ponerse en contacto con el oficial de protección de datos en info@smolfi.com para acceder a su información personal, corregirla, actualizarla o eliminarla; oponerse al procesamiento de esta información, solicitarnos que limitemos el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal.
Ciudadanos de California – Sus Derechos de Privacidad en California
Si es ciudadano de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), que modifica la CCPA (conjuntamente denominadas "Leyes de Privacidad de California"), le otorgan derechos adicionales con respecto a nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal, incluidos: 1. Derecho a saber qué información personal hemos recopilado sobre usted y cómo hemos usado y divulgado esta información durante los 12 meses anteriores a su solicitud. 1.1. Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos 12 meses: identificadores/información de contacto, información de tarjetas de pago asociada con usted, información comercial, información sobre actividades en Internet u otras actividades electrónicas, datos de geolocalización, información auditiva, electrónica, visual o similar e inferencias derivadas de la información anterior. 1.2. Las fuentes de información personal de las que obtuvimos estos datos son directamente de los usuarios, herramientas analíticas, redes sociales y terceros que actualizan o complementan la información que tenemos sobre usted. 1.2.1. Para obtener una lista completa de las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted, consulte la sección anterior en este aviso titulada "QUÉ, CUÁNDO, CÓMO Y POR QUÉ RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL". 2. Derecho a solicitar la eliminación de su información personal. 3. Derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. 4. Derecho a excluirse de la venta de su información personal y a solicitar información sobre si hemos vendido su información personal en los últimos 12 meses. 4.1. No hemos realizado ventas de información personal en los últimos 12 meses. 5. Derecho a corregir información personal incorrecta. 6. Derecho a limitar el uso y la divulgación de su información personal sensible.
Para obtener más información sobre cómo ejercer sus derechos bajo las leyes de privacidad de California: Si desea obtener más detalles sobre cómo ejercer sus derechos según las leyes de privacidad de California, comuníquese con nosotros en info@smolfi.com. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos verificar su identidad comparando su dirección de correo electrónico u otros datos de cuenta con la información que tenemos en nuestros sistemas antes de que pueda presentar una solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos. Si designa a otra persona como su representante para presentar solicitudes en su nombre, a menos que proporcione un poder notarial según el Código de Sucesiones de California, solicitaremos al representante que presente un poder escrito y firmado por usted, verificaremos con usted que ha otorgado dicho poder y verificaremos su identidad.
JURISDICCIÓN INTERNACIONAL
REMOS a el contenido disponible a través de nuestro sitio web, que ha sido desarrollado, operado y distribuido por REMOS spol. s r.o., una entidad legal constituida de acuerdo con las leyes de Eslovaquia. Nuestros servicios están alojados en Eslovaquia y se ofrecen a nivel mundial. Si accede a los servicios desde otro país, tenga en cuenta que su información personal puede ser transferida a Estados Unidos, y al hacerlo, usted consiente esta transferencia, procesamiento y almacenamiento de sus datos personales de acuerdo con este aviso de privacidad. También acepta cumplir con las leyes correspondientes de la Unión Europea y las leyes locales relacionadas con el uso de los servicios y acuerdos con nosotros. Las personas que acceden a nuestros servicios desde jurisdicciones con leyes que regulan el uso de Internet, incluida la recopilación, el uso o la divulgación de datos personales, que difieren de las leyes mencionadas anteriormente, pueden usar los servicios solo de acuerdo con las leyes de su jurisdicción. Si el uso de los servicios en su jurisdicción es ilegal, no podrá utilizar nuestros servicios.
SEGURIDAD
Utilizamos medidas físicas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, robo y pérdida. Limitamos el acceso a su información personal solo a aquellos empleados que necesitan esta información para proporcionar servicios a su cuenta o para realizar sus funciones laborales.
Aunque tomamos medidas para proteger la información que procesamos, ningún sistema o transmisión electrónica de datos es completamente seguro. Cualquier transmisión de sus datos personales es bajo su propio riesgo, y esperamos que utilice medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal.
Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta e información en su cuenta. Podemos suspender su uso de todos o parte de los servicios sin previo aviso si sospechamos o descubrimos cualquier violación de seguridad. Entiende y acepta que podemos enviarle notificaciones electrónicas sobre violaciones de seguridad a la dirección de correo electrónico registrada en los registros de su cuenta.
ALMACENAMIENTO DE DATOS
A menos que solicite la eliminación de ciertos datos (consulte "SUS DERECHOS SOBRE SUS DATOS" y "SUS OPCIONES SOBRE SUS DATOS"), conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
CAMBIOS EN ESTE AVISO
REMOS puede actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento, y cualquier cambio será efectivo después de su publicación. Si hay cambios sustanciales en la forma en que tratamos sus datos personales, actualizaremos la fecha de la última modificación después de la entrada en vigor. También podemos informarle por correo electrónico, a nuestra discreción.
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, contáctenos en info@smolfi.com.
Fecha de vigencia: 25 de febrero de 2025